Politique de Confidentialité et Protection des Données (RGPD)

CreationDesSitesInternet.be s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Responsable : CreationDesSitesInternet.be

Contact : contact@creationdesitesinternet.be

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez volontairement via :

• Les formulaires de contact
• Les demandes de devis
• Les échanges par email

Types de données collectées :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Informations sur votre projet
• Données de navigation (cookies, voir politique de cookies)

3. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements
• Établir des devis et propositions commerciales
• Gérer la relation client
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• Votre consentement : lorsque vous remplissez un formulaire
• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables)
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• Notre équipe interne
• Nos prestataires techniques (hébergement, outils de communication)

Nous ne vendons, ne louons ni ne transmettons vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Transfert de données hors UE

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par email : contact@creationdesitesinternet.be
• Via notre formulaire de contact

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• L'utilisation illicite

Pour plus d'informations sur notre sécurité, consultez notre page sécurité.

10. Cookies

Ce site utilise des cookies. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

11. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Belgique : Autorité de protection des données (APD)
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version à jour sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

• Email : contact@creationdesitesinternet.be
• Formulaire de contact

Dernière mise à jour : Octobre 2024